Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos na Store Guthings. Caso precise realizar a devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Aceitação

• O produto deve estar sem indícios de uso;
• Deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos;
• A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Processo de Reembolso

Após a devolução do produto e análise das condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis (prazo para aparecer na fatura depende da administradora);
• PIX ou boleto: valor devolvido via transferência bancária para conta do titular do pedido.

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A troca ou reembolso será efetuado após análise técnica.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para guthingsstore@gmail.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

Importante: Não realizamos devoluções após o prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto.

Última atualização: 29 de agosto de 2025